药房未来何去何从?

【川透社编译报道】沃尔格林关闭部分门店,发展新型药房模式应对亚马逊竞争。传统药房面临转型压力。亟待找出新平衡从而确保公平医疗服务。

连锁巨头的调整

面对亚马逊药房即将在20个新城市启动的扩张,传统连锁药店巨头沃尔格林宣布将关闭约14%,即1200家门店。这一决策反映了零售药品行业正在经历的重大变革,同时也展示了沃尔格林适应市场变动的战略调整

股价下跌与财务改善

过去12个月内,沃尔格林股价下跌近70%,公司正在寻求与私募股权公司赛科摩尔(Sycamore Partners)的交易以改善财务状况,预计该交易将在2025年初完成。首席执行官蒂姆·温特沃斯(Tim Wentworth)表示,公司正采取“全渠道”方法,通过数字化、药品配送、店内购药和得来速1服务来满足消费者不断变化的需求。

实体店铺的价值

尽管面临挑战,沃尔格林仍然重视实体店铺的价值。首席药师里克·盖茨(Rick Gates)强调了技术在改善实体体验方面的作用,并指出超过40%的处方药由公司的微型履行中心处理,这些中心独立于实体店铺运营。他还提到,公司计划利用数字签到减少等待时间,并扩大虚拟通信渠道以便患者更容易联系药剂师。

新型药房的探索

与此同时,亚马逊药房副总裁约翰·拉夫(John Love)对传统药店模式提出质疑,他认为亚马逊的数字化导向策略能提供全天候服务,药品定价透明,且能在几小时内送达,从而开创所谓的“药房3.0”。亚马逊已经在其“次日达”物流模型内建立了小型、模块化的药房,目前有10个运营的城市。

药剂师角色的关注

美国药剂师协会专业事务副总裁布里吉德·格罗夫斯(Brigid Groves)表达了对于药剂师角色的关注,她指出药剂师不仅填写处方,还可能开具干预类药品并提供即时检测等服务。威科集团(Wolters Kluwer)的健康首席医疗官彼得·博尼思(Peter Bonis)认为,尽管顾客仍然忠于实体药店,但沃尔格林需要发展数字工具和远程医疗的能力以保持竞争力。

公共卫生影响的考量

随着处方药渠道的优化和数字化服务的增强,业界期待找到一种平衡点,既能满足商业需求又能考虑到公共卫生影响,为所有社区带来公平护理。【全文完】

来源:Newsweek USA January 3 2025 | 作者:Alexis Kayser
原文标题:What Next for Your Drugstore?

  1. 不必下车即可得到服务的购买方式。 ↩︎