作者： 王 林芝

【川透社摘译报道】OpenAI旗下客服机器人在应对客户愤怒时表现良好，凸显生成式AI于客服行业的潜力。但实际应用上还存在两大问题：一是人们担心难再以联系人工，超六成抵制AI客服，二是AI进入客服行业可能导致失业问题。

继续阅读