亚马逊成立三十周年之际，三大挑战将定义下一个十年

大约一周前，亚马逊已成功加入市值超过2万亿美元的美国顶尖科技公司行列，与字母表公司（Alphabet）¹、苹果、微软和英伟达（Nvidia）该四大公司并驾齐驱。这一成功源于亚马逊公司对客户的不懈关注以及对创新探索的热情。

当公司迈入第四个十年，等待它的又会是什么？近年来，苹果和微软稳居市值超3万亿美元的顶尖企业之列。亚马逊若想迎头赶上，关键在于其如何应对以下三个挑战：首先是电子商务增长的放缓；其次是人工智能领域竞争的不断加剧；最后是反垄断监管机构的严格审查和挑战。

疫情期间，亚马逊的全球收入增加了40%，其电商业务迎来了爆发式增长。然而，近一年的销售额仅增长了5%，这一放缓令人担忧。尽管其零售业务，包括向供应商提供的运输和其他服务，占据了亚马逊销售额的三分之二，但分析师认为亚马逊的零售业务主要是依赖于云计算和广告业务的盈利来维持的。面对电商领域的这一挑战，亚马逊在努力通过更紧密地整合零售业务、广告单元和视频流服务，以期提升整体业务价值。并且积极尝试进入美国庞大的2万亿美元杂货市场，同时进军制药行业。但到目前为止，它的投资收效甚微。

下一个挑战是生成式AI²，在这一领域，亚马逊具有显著优势，原因在于生成式AI的运作大多依赖于云服务，而亚马逊在云服务方面具备强大的基础设施和丰富的专业经验。尽管如此，微软通过与OpenAI建立的战略合作，已经抢得了先机。这导致亚马逊在云计算市场的领导地位受到了挑战。在AI角逐这一关键领域，初创企业的激烈竞争将进一步考验亚马逊维持行业领先地位的能力。

然而，亚马逊进一步整合电商业务，可能会加剧第三个挑战：反垄断监管。随着全球监管机构对科技巨头的警惕性日益提高，亚马逊多元化的业务布局已成为监管的焦点。公司在制定战略决策时，必须将反垄断审查纳入考量，这可能会对其增长势头造成影响。并且在未来的发展道路上，公司还会面临更多的反垄断监管挑战。

总的来说，亚马逊在即将到来的第四个十年将面临比过去更加严峻的挑战。尽管面临诸多挑战，亚马逊对客户服务和创新的持续专注，将是其稳健发展的重要支撑。多年来，人们曾多次认为亚马逊会失败。然而，历史已经证明这些悲观论调的错误。如今的亚马逊早已不容小觑。【全文完】

来源：《经济学人》2024年7月4日刊 | 作者：不详
原文标题：As Amazon turns 30, three factors will define its next decade

1. 字母表公司（Alphabet）：是以搜索引擎闻名的美国知名科技公司谷歌（Google）成立的一家新公司。Alphabet于2015年8月10日由Google联合创始人拉里·佩奇宣布成立，旨在重组Google及其相关业务。拉里·佩奇解释了该公司名字的由来：Alphabet象征着语言，代表人类的一项重要发明，同时与Google搜索引擎密切相关。此外，“alpha-bet”也暗示了投资回报高于基准的含义。 ↩︎
2. 生成式AI：根据MBA智库百科，AIGC（AI Generated Content）即人工智能生成内容，又称“生成式AI”（Generative AI），被认为是继专业生产内容(PGC)、用户生产内容(UGC)之后的新型内容创作方式。生成式AI是由AI生成的内容，其特点是自动化生产、高效。随着自然语言生成技术NLG和AI模型的成熟，它逐渐受到大家的关注，目前已经可以自动生成文字、图片、音频、视频，甚至3D模型和代码。生成式AI将极大地推动元宇宙的发展，元宇宙中大量的数字原生内容，需要由AI来帮助完成创作。 ↩︎